Häufige Fragen und Antworten (FAQ)!
Was ist eine Zuzatzflug oder Zusatzflüge?
Ein Zusatzflug ist eine außer der Regulären Jahres Flugplan, wachsende, bei der hoch nachgefragte oder Ausgebuchte Flugstrecken, von der Fluggesellschaften sowie Operators (Flugreisenveranstalter) zusäzlich Geplante und Eingesetzte flug oder flüge. Das zusäztliche Flugplan kann als eine einfache Zusatzflug, Hin- und Rückflug oder als Kettenflug geplant, bei der jewaligen Angeflogenen Flughäfen und Luftfahrtsbehörden Beantragt und eingesetzt werden.
Wie kann ich meine Zusatzflug buchen?
Alle Flugreisen können Sie bei uns online buchen bzw. anfragen und Ihre individuellen Wünsche mit angeben. Ihre Buchung wird direkt von einem Mitarbeiter unseres Service-Center bearbeitet.
Wann ist meine Reservierung verbindlich?
Bitte beachten Sie, dass bei Abschluss der Buchung die allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Fluggeselschaft, Leistungsträger, Operator, Fluganbieter oder der jeweiligen Airline Agentur gelten.
Mit Ihrer Online-Buchung nehmen Sie den Flugvertrag/Reisevertrag des Leistungsträger verbindlich an. Zusatzfluege.de ist der Flugreisevermittler zwischen Ihnen und dem Fluggeselschaft bzw. Leistungsträger.
Wie komme ich an meine Zusatzflug-Buchungsbestätigung?
Alle Kunden, die bei uns eine Flugbuchung vornehmen, erhalten sofort nach Buchungsabschluss eine Bestätigungs-Email (E-O.K.). Bitte bewahren Sie diese sicher auf, da sie alle wichtigen Informationen zu ihrer Flugreise enthält.
Kann ich meine Zusatzflug später noch stornieren, teilstornieren oder umbuchen?
Bei Umbuchungen (z.B. Teilnehmer, Flugdatum/Flugtermin) und Stornierungen fallen Gebühren (Stornogebühren) an. Die Höhe der Stornierungs- bzw. Umbuchungsgebühren richtet sich dabei immer nach Grund sowie Zeitpunkt der Stornierung/Umbuchung und nach dem Fluggeselschaft oder Leistungsträger. Nähere Informationen können Sie den jeweiligen Fluggeselschafts Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.
Auch unser Service-Center gibt Ihnen gerne per e-mail weitere Auskünfte. Lassen Sie sich am besten auch gleich über die Versicherungsangeboten z.B. Reise-/Flug-Rücktrittskosten-Versicherung informieren.
Wie erhalte ich meine Reise-/Flugunterlagen bzw. Zusatzflug-Tickets?
Die Flugabwicklung ist je nach Airline und Operator/Veranstalter unterschiedlich. Ihre Reiseunterlagen (Bestätigung, Tickets (E-Ticket), Rechnungsformulare, ggf. Versicherungspolice/Sicherungsschein etc.) werden Ihnen direkt, per e-mail in form E-Ticket sofort und ggf. innerhalb 1 Woche nach Buchungsabschluss per Post zugesandt. Einige Fluggesellschaften, Veranstaltern senden Ihnen die Unterlagen direkt zu. Die Tickets, Vouchers werden Ihnen sofort vor Flugantritt (mit der Bezahlung) ausgehändigt.
Bei kurzfristigen Buchungen werden Ihre Reiseunterlagen des entsprechenden Schiffes per e-mail gesendet. Gegen Vorlage Ihres Personalausweises am Chek-in in Rezeption können Sie Einschiffen. Über Details zur Zahlungsmöglichkeit und Zahlungsmodalität werden Sie rechtzeitig informiert.
Wie kann ich meine Zusatzflug zahlen?
Je nach Fluggeselschaft stehen Ihnen PayPal, Überweisung (SEPA), Bankeinzug (Lastschrift), Kreditkartenzahlung, MaestroCarte (EC-Karte) oder Barzahlung zur Verfügung. Meistens zahlen Sie per Überweisung oder Kreditkarte direkt an den Fluggeselschaft bzw. Flugveranstalter.
Alle Preise sind Endpreise inklusive Steuern, Taxe, Luftsicherheitsgebühren, Flughafengebühren, Flugsicherheitsgebühren, usw. ausser Visum oder Persönliche Ausgaben am Flughäfen oder Duty Frees o.ä.
Sind meine persönlichen Daten (PayPal, Kreditkartennummer,...) sicher?
Alle Kundenrelevanten Daten werden mit dem SSL-Verfahren (Secure Sockets Layer) verschlüsselt. SSL-Verschlüsselungs-technologie schützt und verschlüsselt Ihre Daten. Diese Verbindung ermöglicht eine hohe Sicherheit bei Datenübermittlungen.
Benötige ich eine extra Flug-/Reiseversicherung?
Wir empfehlen den Abschluss einer Flugreise-/Reiseversicherung. Diese können Sie auf wunsch gleichzeitig mit Ihrer Zusatzflug-Ticket buchen. Bei allen Flugbuchungen können Sie direkt Reiserücktritts- und Reisekrankenversicherung abschliessen.
Buchen, Buchungsablauf und Buchungsabwicklung?
Buchung/Reservierung
Sie können alle Flüge direkt buchen. Ihre Buchung wird direkt von einem Expedienten unseres Service-Center bearbeitet.
Unsere Service-Center Team prüfen alle Daten und nehmen im Falle offener Fragen direkt Kontakt mit Ihnen auf. Im Anschluss daran erhalten Sie sofort eine Bestätigungs-Email. Bitte prüfen Sie diese umgehend und nehmen Sie bitte bei Unstimmigkeiten direkt Kontakt mit Service-Center auf. Die Flugbestätigungs-Email müssen Sie sicher aufbewahren, da sie alle wichtigen Informationen vorab zu ihrer Zusatzflug enthält.
Zahlung
Alle Preise sind Endpreise inklusive Steuer, Tax, Flughafengebühren, Luft-Sicherheitsgebühr, usw. ausser Visa!
Je nach Fluggeselschaft, Operator stehen Ihnen PayPal, Überweisung (SEPA), Bankeinzug (Lastschrift), Kreditkartenzahlung, MaestroCard (EC-Karte) oder Barzahlung zur Verfügung. Sie zahlen direkt an den Fluggeselschaft oder Flugveranstalter nach Rechnungsstellung durch den Fluggeselschaft/Veranstalter oder Agentur.
Zusatzflugplan und Reiseunterlagen
Die Flugabwicklung ist je nach Fluggeselschaft/Flugveranstalter unterschiedlich. Ihre Reise-/Flugunterlagen (E-Bestätigung, E-Rechnungsformulare, Sicherheitsschein etc.) werden Ihnen sofort nach Buchungsabschluss per e-mail oder optional per Post zugesandt. Einige Airlines oder Flugveranstaltern senden Ihnen die Flugunterlagen direkt zu. Die Zusatzflug-Tickets werden Ihnen vor Flugantritt in form E-Tickets ausgehändigt.
Flug-Vertragsabschluss
Bitte beachten Sie, dass bei Abschluss der Flugbuchung die allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Fluggeselschaft oder der jeweiligen Zusatzflug-/Reiseveranstalter gelten. Sie werden vor der Flugbuchung explizit auf die jeweiligen, gültigen allgemeinen Geschäftsbedingen verwiesen und Sie müssen selbige explizit akzeptieren.
Mit Ihrer Reservierung nehmen Sie den Flugvertrag des Leistungsträger verbindlich an. Zusatzfluege.de ist der Flugvermittler zwischen Ihnen und dem Flugreiseveranstalter und Fluggesellschaft.
Stornierung
Bei Umbuchungen (z.B. Teilnehmer, Datum, o.ä.) und Stornierungen fallen Gebühren an. Die Höhe der Stornierungs- bzw. Umbuchungsgebühren richtet sich dabei immer nach Grund sowie Zeitpunkt der Stornierung/Umbuchung und nach dem Fluglinie/Flugveranstalter. Nähere Informationen können Sie den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.
Auch unser Service-Center gibt Ihnen gerne weitere Auskünfte.